Hace unos días visité la web de un cliente porque quería que mi diseñador me pusiese una cosa igual (es el mismo).
Web de un cliente que yo había escrito, claro.
¿Y?
Pues que me encontré que mi cliente había incluido unas frasecillas al final de una de las páginas.
Sin preguntarme…
Ohhhhhhhh (pon carita triste)
Va, todos conmigo: «Ohhhhhhh».
Eran unas frasecillas de esas que a veces uno puede pensar «Hay que incluir esto para anticiparnos a las objeciones»...
… y que mi cliente incluyó «porque sí», porque consideró que estaban mejor y quizás que yo me había «olvidado» de incluir…
…el problema es que a veces, cuando dices algo por lo que no te han preguntado en el momento inadecuado, das pie a levantar una objeción que NO existe en la cabeza de alguien con dos dedos de frente que esté pensando en contratarte.
Le eché la bronquita a mi cliente y las quitó raudo y veloz (qué bien educadito le tengo…)
No diré exactamente qué incluyó porque sería de pago, el caso es que daba explicaciones de algo que sin lugar a dudas le afectaría a las conversiones.
Porque cada vez que hablas en tu web de algo de lo que nadie te ha preguntado, cuando te justificas de más, estás perdiendo ventas.
Cuando cuentas que no muestras trabajos ni portfolio, estás dando pie a pensar que tu anterior cliente fue tu prima.
Y puede que hayas trabajado con un montón de gente, pero tu cliente puede pensar que no has trabajado con nadie.
Lo mismo cuando dices que no usas testimonios.
Cuando cuentas que no das referencias, tu cliente puede pensar que no las tienes.
Y puedo que dé referencias de ti Jeff Bezos, pero no va a ser eso justo lo que piense tu cliente potencial.
Tu cliente tiene un problema que tú puedes solucionar.
Y si sabes venderte, nadie que esté pensando en contratarte te va a pedir algo de eso.
Lo único que quiere decir si eso sucede es que no tiene confianza en ti.
Como dice el refrán: “Excusatio non petita accusatio manifesta”
Yo de latín mucho no sé pero supongo que lo entiendes.
(Me quedé en el «Cogito ergo sum»)
¿Digo con esto que no dés referencias, que no utilices testimonios, que no muestres trabajos o que no dés explicaciones sobre tu formación?
No, lo que digo es que no me cuentes que no lo haces.
Hazlo o no lo hagas.
Si no lo haces, no me importan tus motivos porque te estás justificando.
Y si justificas algo que no es relevante para tu proceso de venta, estás perdiendo ventas.
Bueno, que tengo una newsletter.
Y si piensas que para vender necesitas mostrar un portfolio (por cierto, la mayoría de los que veo colgados son horribles), los testimonios de tus compañeros de mastermind o incluir los logos de tus clientes, no te interesa.
Si te gustaría venderte mejor aunque ahora no seas el más conocido de tu barrio, entonces igual sí.
En ese caso, te suscribes aquí:
